持卡人可以登陆我们的网站来查询卡余额和消费记录，另外也可以通过拨打我们的客服热线查询余额。

中华长者卡有有效期限制，持卡人可登陆网站或拨打客户服务热线查询，卡内金额需在有效期内使用，逾期作废。

您可以通过我们的网站、持卡人手册以及客服电话查询中华长者卡的消费网点。

如果您收到是从网上购买的中华长者卡，请检查您的邮箱获得激活码，或者让您朋友查看他的邮箱获得激活码，进入到激活页面输入卡号和激活嘛完成激活操作，如果您没有收到激活码，请让您朋友联系我们客服完成激活操作，为保证购卡人的权益，客服会询问购买时填写的订单信息，以确认购卡人身份，客服在确认后对卡片进行激活操作。

如果您通过网络购买中华长者卡，为了保证快递当中的安全性，您购买的卡片未被激活即这些卡片还不能在商场等地方刷卡消费，我们给购卡人和卡片收货人的邮箱中都发送了一封电子邮件，这其中就包含了一个随机的8位数字编码，每张卡片对应一个，这个就是激活码，您需要对卡片进行激活操作后卡片才可以使用。

如果您通过网上购买中华长者卡，北京地区的收货人将在2-3个工作日内收到我们给您寄送的中华长者卡，如果是外地收货人将在3-5个工作日内收到我们给您寄送的中华长者卡。

如在加盟商户中使用出现问题，建议去其他商家再次消费，如仍有问题，请联系网银客服部，我们会有专职人员检查，如确认是卡的问题，将会更换卡片。

在与中华长者卡合作的所有商户下消费可以得到更多的优惠折扣与积分累积，并且中华长者卡还可用于商务礼品、礼品馈赠等多种用途。现在中华长者卡已经开始发行健康卡与教育卡，用此两种卡在特定的商户下消费可以享受比VIP会员还要优惠的折扣。

我们为商户提供的中华长者卡，具有防克隆、防入侵的安全设计。是由专业的制卡公司提供制作的，绝对保障交易的安全。