全国首条老人心理求助免费热线开通20天了。7月17日，热线的发起人、首都经贸大学教授徐坤对20天来的工作作了一个小结：热线开通的最初3天，每天接到60通老人打来的电话，几乎全部以“我真想去死”开头。之后的十几天，电话数量稳定在每天30通上下，全天通话时间超过1000分钟。徐坤设置了3部电话机还不够用。她说：“这条热线使我们意识到，老年人的心理倾诉欲望有多么强烈，热线也是老年人需要心理帮助的缩影。” 

        “我死不死” 

        800-810-0277，记者拨了几次电话没拨通。“只要是老年人拨通了，打进来，就聊起来不愿挂，所以总是占线。”热线的负责人徐坤解释。不仅如此，徐坤和她的志愿者如果不能确认老人的心理状态安全，也不会轻易挂电话，因为这条热线是为那些产生自杀想法的老人而设置的。 

        徐坤开办救助老年人心理热线的想法，源自她几年前参加单位的一次春节团拜会。“团拜会上我见到学校一位退休老教授，他的老伴去世多年了。我们和他打招呼，他眼睛直直的，面无表情，整个人就像僵住似的。我问他身体怎么样，他半天才对我说，他现在总记着小时候听到的一句骂人的话‘你死不死’。他说他每天都想到这句话，问自己‘我死不死’。” 

        这事启发了徐坤。她之前认为，人到老年，因经历过许多悲欢离合，心理不脆弱。但随着她对老年人问题的研究，发现这种想法大错特错。中国每年有超过10万名老年人自杀或挣扎在自杀的边缘。 

        60岁婚姻危机 

        姜女士认识徐坤那年61岁，她无奈地称由于丈夫恋上家政阿姨，她和丈夫离婚。姜女士的精神饱受折磨，前老伴却因有家政阿姨的陪伴越发显得年轻。姜女士决定以死作为对老伴的惩罚。但她又觉得委屈，她想在自杀前，找个陌生人倾诉，于是，找到了徐坤。徐坤让姜女士当志愿者，接听其他老人的求助电话。一周之后，姜女士告诉徐坤，她和他们聊过之后发现，他们比她处境更差，自己再也不想自杀的事了。 

        徐坤还曾帮助过一位老年女士，她和老伴有两套住房，两人交替着住，绝对不在同一个屋檐下碰面。“很难想象吧，父辈那代人离婚率低，但人到老年婚姻质量却是这样。我把这样的老年婚姻叫60岁婚姻危机。”徐坤说。 

        养儿不防老 

        徐坤发现，更多老年人将希望和注意力转向了儿孙辈，但这对缓解他们的孤独感却无济于事。徐坤帮助过一对老两口，这对老夫妻几年前用毕生积蓄买了一套房子，但在独生子的名下。谁知儿子和儿媳妇闹离婚，因儿子是过错方，法院判决这套住房归儿媳妇所有。两位老人被“礼貌而合法”地请出了自己的家。两位老人只得和儿子临时租一套旧房蛰居。每每想到一生的积蓄就这样丢了，老人就失声大哭，但错在自己儿子身上，他们又能怎样？ 

        很多问题还没有答案 

        徐坤对老年人的困境有很清醒的认识：“你能通过几次电话聊天、几次面对面的交流活动，帮助老人打消自杀念头，但你可能努力一年也无法完全解决他们所面临的实质困难。许多问题我也没有答案。”徐坤希望求助热线的老人最后成为热线的志愿者，来接听电话。老人有共同语言，在这个过程中，他们也排遣了寂寞。 

        “老年人的心理，还有很多我们不了解。我希望这个热线一直办下去，问题虽然不能全部解决，但总能通过努力，让老年人的处境变好。”这是徐坤的愿望。